Resi e Rimborsi
La serenità delle nostre clienti è importante.
Allo stesso tempo, trattandosi di un dispositivo per la cura della pelle, adottiamo una politica chiara nel rispetto degli standard igienici e della normativa vigente.
Diritto di Recesso — 14 Giorni
Ai sensi della normativa europea sui beni di consumo, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.
Per poter essere accettato, il prodotto deve essere:
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integro
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non utilizzato
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completo di confezione originale
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sigillato (ove previsto)
Per ragioni igieniche e di tutela della salute, non accettiamo resi di prodotti aperti, utilizzati o privi del sigillo originale.
Come Richiedere un Reso
Per avviare la procedura è necessario inviare una richiesta a:
indicando:
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numero d’ordine
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motivo della richiesta
Riceverai istruzioni dettagliate per la restituzione.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità:
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il rimborso verrà emesso entro 5–7 giorni lavorativi
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verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
In caso di prodotto difettoso o danneggiato alla consegna, è necessario segnalarlo entro 48 ore dalla ricezione, inviando:
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numero d’ordine
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fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio
Dopo verifica, provvederemo alla sostituzione o alla soluzione più adeguata senza costi aggiuntivi.
Esclusioni
Non possono essere accettati resi per:
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normale usura
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danni derivanti da uso improprio
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mancato rispetto delle istruzioni